今後の撮影キャンセル料について

平素より江別市大麻にあるおうちフォトスタジオcocofilmをご利用いただき誠にありがとうございます。

おうちフォトスタジオcocofilmでは、これまで撮影の延期やキャンセルについて、延期料やキャンセル料をいただかずに運営してまいりました。

それは、撮影対象のメインが小さなお子さまであることが多く、お子さまの体調は日々変わりやすいということを理解しているため、撮影日当日の延期やキャンセルであっても延期料やキャンセル料はいただかないという方針を掲げていたためです。

しかし、昨今お子さまの体調不良を理由に延期されていたお客さまがそのまま音信不通となり、当方からご連絡しても連絡がつかず、そのままキャンセル扱いとなってしまう事象が多発しております。

もちろん、お子さまの体調不良含め、昨今の新型コロナウイルス感染症の影響から大人も撮影に来られるのが難しい、というケースはあって当たり前となってしまった時代ですので、撮影の延期に関しては当日のご連絡であっても、今後も無料にて承っていく予定でございます。

ただ、キャンセルに関しては、苦渋の決断ですが今後はキャンセル料をいただくことといたしました。
つきましては、下記の通り、今後はキャンセル料を頂戴いたしますので、ご予約の際はご留意いただきたくお願いいたします。
なお、キャンセル料の適用は、2023年2月20日以降にご予約確定メールを受け取った方が対象となります。
その以前にご予約確定メールを受け取っている方は、今回のキャンセル料の発生について対象となりません。

撮影の延期について

ご連絡さえいただけましたら、当日のご連絡でも延期は無料とさせていただきます。

撮影のキャンセルについて

理由を問わず、当方からのご予約確定メールをお送りした段階でご予約は確定とさせていただきます。
撮影日から起算して、ご連絡いただく日時によってキャンセル料は変動いたしますので、下記の表をご確認くださいませ。

※キャンセルとなる場合の理由は問いません。(お子さまの体調不良や親御さまのお仕事の都合でのキャンセルなど、如何なる理由であってもキャンセルの場合は上記表に則り対応させていただきます。)
ただし、キャンセルの理由や内容および当方に損害が出ていると判断した場合には、例外措置として上記表に則らず撮影料全額をご請求させて頂く場合もございます。ご了承くださいませ。
※お客さま都合で延期を申し出てから、7日以上ご連絡がない場合は、キャンセル扱いとさせていただき、上記表に沿ってキャンセル料を頂戴いたします。
(なお、すぐに延期日程を決められない場合(お子さまの体調の戻り具合やお仕事の都合上の問題)もあるかと思います。そういった場合は、その旨を申し出ていただき、いつ頃に再度撮影日程を調整できそうかをご連絡いただけましたら、上記表のキャンセル料が発生する対象からは除外とさせていただきます。)
※上記キャンセル料は、お振込にてお支払いいただきます。その際にかかるお振込手数料はお客さまのご負担にてお願いいたします。
※キャンセル料がかかることが確定しましたら、当方からメールにてキャンセル料の振込先をお知らせさせていただきます。メールをお送りした日から起算し、7日以内にお振込みが確認できなかった場合は、法的措置をとらせていただきます。ご了承くださいませ。

さいごに

開業当初から、できればキャンセル料はいただかずにずっと運営していきたいと考えており、これまではいただかずに運営してきました。
もちろん、体調不良やお仕事の都合などで撮影日の撮影が困難になり、事前にご連絡をいただき延期とさせていただく方はたくさんいらっしゃいます。
ですので、当方にいらっしゃるお客さまのほとんどの方は、上記のキャンセル料は対象にはならないかと思います。

ここ数ヶ月で何件も、ごく一部の方々の無断キャンセルや音信不通などが多発したため、今回キャンセル料を頂戴するという決断をいたしました。
苦渋の決断ではございますが、ご理解いただけますと幸いです。

今後とも、江別市大麻にあるおうちフォトスタジオcocofilmをよろしくお願いいたします。